Comment supprimer un site Wix

Sur Wix, un site ne se supprime pas d'un clic : vous le placez dans la corbeille, où il reste récupérable 90 jours, puis Wix l'efface définitivement. Avant cela, il faut annuler ou réattribuer son forfait Premium, car un site Premium ne peut pas aller à la corbeille. Si vous voulez seulement le retirer d'Internet sans rien perdre, dépubliez-le.

Dans la plupart des cas, la bonne réponse est l'une des deux premières. Fermer le compte n'a de sens que si vous quittez Wix pour de bon.

Une fois le site effacé, rien ne revient. Or Wix ne propose pas d'export complet du site. Récupérez au moins :

• Les contacts : dans Contacts, menu Importer / Exporter, puis Exporter, au format CSV (jusqu'à 50 000 contacts par export).

• Les articles de la boutique : dans l'onglet des articles, sélectionnez-les, puis Plus d'actions et Exporter en CSV (5 000 lignes maximum par fichier, articles numériques exclus).

• Les textes et images : copiez-les à la main. Wix indique qu'il n'est pas possible, pour le moment, d'exporter les posts du blog vers une autre plateforme.

• Les factures Wix : téléchargez-les depuis votre historique de facturation si vous en avez besoin pour votre comptabilité.

La dépublication est la solution la plus douce : le site n'est plus accessible, mais tout reste en place.

1. Ouvrez votre site dans l'Éditeur Wix.

2. Dans la barre du haut, cliquez sur Site.

3. Cliquez sur Dépublier le site.

4. Dans la fenêtre du tableau de bord, sélectionnez Dépublier.

5. Confirmez en cliquant sur Dépublier dans le pop-up.

Les visiteurs voient alors une erreur « Page introuvable », même avec l'adresse directe. Le forfait Premium et le domaine ne sont pas annulés : ils restent dans votre compte et peuvent être attribués à un autre site. Pour remettre le site en ligne, il suffit de cliquer sur Publier dans l'éditeur.

Trois limites à connaître : la dépublication se fait uniquement sur ordinateur, elle concerne tout le site (pas une page seule), et Wix prévient qu'un site non publié pendant plusieurs jours peut perdre des positions dans les moteurs de recherche. Pour retirer une seule page, voyez notre page supprimer une page Wix.

Trois blocages possibles avant de pouvoir mettre un site à la corbeille :

• Forfait Premium : un site Premium ne peut pas aller à la corbeille. Annulez le forfait ou attribuez-le à un autre site de votre compte (voir plus bas).

• Appli payante d'un autre éditeur : un abonnement actif à une appli tierce bloque la suppression. Annulez-le et attendez son expiration.

• Droits insuffisants : si l'option est grisée, vous êtes sans doute collaborateur sans autorisation de suppression. Demandez au propriétaire du site.

1. Ouvrez le tableau de bord du site.

2. Cliquez sur l'icône Plus d'actions en haut à droite (nommée Actions du site dans certaines versions de l'interface).

3. Cliquez sur Déplacer dans la corbeille.

4. Confirmez avec Placer dans la corbeille.

1. Cliquez sur Site dans la barre du haut.

2. Cliquez sur Corbeille.

3. Confirmez avec Placer le site dans la corbeille.

1. Ouvrez la page Sites de votre compte Wix.

2. Cliquez sur l'icône Liste en haut à droite.

3. Cochez les sites concernés.

4. Cliquez sur Placer dans la corbeille.

Dans l'appli Wix Owner, touchez le menu Liste de sites en haut, puis l'icône d'actions à côté du site, et Placer dans la corbeille.

La logique est la même : depuis la liste Sites de l'espace de travail, ouvrez le menu Plus d'actions du site, choisissez de le placer dans la corbeille, puis confirmez.

Le détail officiel est dans la page d'aide Déplacer un site vers la corbeille.

Le centre d'aide ne décrit pas de bouton pour vider la corbeille sur-le-champ : un site reste 90 jours dans la corbeille, puis Wix le supprime définitivement. Passé ce délai, il ne peut plus être restauré.

Tant que le site est dans la corbeille depuis moins de 90 jours :

1. Ouvrez la page Sites de votre compte.

2. En vue Grille, cliquez sur le dossier Corbeille, dans la section des dossiers.

3. Survolez le site et cliquez sur Restaurer le site.

4. Confirmez avec Restaurer.

Le site revient dans votre liste, mais il n'est pas republié automatiquement. Ouvrez l'éditeur et cliquez sur Publier. Si vous aviez annulé son forfait, il faudra en réattribuer un pour retrouver le domaine et retirer les publicités Wix.

Vous avez deux choix : l'attribuer à un autre site ou l'annuler.

Dans Abonnements Premium, cliquez sur Plus d'actions à côté du forfait, puis sur Attribuer à un autre site. Cochez le site, cliquez sur Suivant puis Attribuer. Utile si vous remplacez le site par un nouveau, comme expliqué dans notre page changer de template sur Wix.

1. Ouvrez Abonnements Premium dans votre compte Wix.

2. Cliquez sur Plus d'actions à côté du forfait.

3. Cliquez sur Annuler le forfait.

4. Confirmez avec Annuler maintenant.

Deux cas, selon le moment :

• Dans les 14 jours suivant un premier achat : la garantie s'applique, le forfait est désactivé tout de suite et vous êtes remboursé intégralement sur le moyen de paiement utilisé (jusqu'à 45 jours ouvrables selon la banque). Le site repasse en version gratuite.

• Après 14 jours, ou pour un renouvellement : pas de remboursement. Le renouvellement automatique est coupé et le forfait reste actif jusqu'à son terme. Le site passe ensuite à l'adresse gratuite en wixsite.com, avec publicités Wix.

La page d'aide Annuler un forfait Premium Wix détaille ces cas.

Le forfait et le domaine sont deux abonnements indépendants : supprimer le site ou annuler le forfait n'annule pas le domaine. Après la mise à la corbeille, le domaine reste dans votre compte, non attribué. Vous pouvez alors :

• Le réattribuer à un autre site Wix, depuis Domaines, Plus d'actions, Attribuer à un site.

• L'annuler : dans Abonnements Premium, Plus d'actions à côté du domaine, Annuler le domaine, puis Annuler le renouvellement automatique et Soumettre. Vous restez propriétaire jusqu'à la fin de la période payée. Les domaines achetés chez Wix ne sont pas remboursables.

• Le transférer chez un autre registrar, depuis Domaines, Plus d'actions, Transférer depuis Wix. Wix envoie un code d'autorisation à l'adresse du titulaire. Un domaine ne peut pas être transféré dans les 60 jours suivant son achat.

• Le retirer de Wix, s'il a été acheté ailleurs : il reste chez son registrar, qui reprend la gestion de ses DNS.

Si vous comptez reconstruire le site ailleurs, gardez le domaine : c'est lui qui porte votre adresse et une partie de votre référencement. La marche à suivre pour le déplacer est dans notre guide pour migrer un nom de domaine chez Wix ou en sortir, et notre sélection des meilleurs registrars vous aide à choisir où l'installer.

La fermeture du compte est définitive : Wix précise qu'elle « ne peut pas être annulée ». Elle se prépare en quatre temps.

1. Abonnements : dans Abonnements Premium, annulez chaque forfait, domaine, boîte e-mail ou appli, ou transférez le site à un autre compte (tableau de bord, Actions du site, Transférer le site). Réglez les frais en attente.

2. Domaines : un compte qui contient encore un domaine enregistré ne peut pas être fermé. Transférez chaque domaine vers un autre compte Wix ou hors de Wix, ou annulez-le puis attendez sa libération, en général 70 à 80 jours après l'expiration. Les domaines externes se retirent avec Retirer de Wix.

3. Sites : placez chaque site restant dans la corbeille.

4. Fermeture : ouvrez la page de fermeture du compte, choisissez éventuellement un motif, saisissez votre mot de passe, cliquez sur Fermer le compte puis Fermer mon compte.

Si une erreur s'affiche, vérifiez que le renouvellement automatique est coupé partout et que les abonnements à la consommation sont réglés. Les étapes officielles sont sur la page Fermer votre compte Wix.

Fermer le compte ne retire pas vos données des bases de Wix. Pour cela, Wix propose une procédure distincte de suppression définitive : le compte est bloqué pendant 7 jours, période pendant laquelle vous pouvez encore demander l'arrêt du processus à l'assistance, puis toutes les informations sont effacées. Wix ne rembourse aucun service après la suppression du compte.

Sur Wix Studio, supprimer un espace de travail suit la même logique : services Premium annulés ou transférés, domaines retirés, sites à la corbeille. Si vous n'êtes membre que de cet espace, votre compte Wix est fermé en même temps.

Si vous supprimez votre site Wix pour passer à un autre outil, ne supprimez rien trop tôt. L'ordre qui évite une coupure :

1. Construisez le nouveau site ailleurs, par exemple sous WordPress chez l'un des meilleurs hébergeurs WordPress.

2. Exportez contacts et articles de boutique depuis Wix.

3. Faites pointer ou transférez le domaine vers le nouveau site.

4. Vérifiez que tout fonctionne, emails compris.

5. Annulez le forfait Wix, puis placez l'ancien site dans la corbeille.

À l'inverse, si vous voulez juste tester Wix à nouveau un jour, rien ne vous empêche de recréer un site gratuit : ouvrir un site sur Wix reste possible avec le même compte tant qu'il n'est pas fermé.