Comment choisir un hébergeur WordPress

L'importance de votre hébergement Web

Dans des temps reculés d'Internet, il y a 10 ou 20 ans, avoir un hébergement Web était binaire : soit j'ai un hébergeur, soit je ne n'en ai pas.

Les critères étaient simples comme bonjour :

• ça marche

• une disponibilité proche de 100%

• assez d'espace disque

• le moins cher possible

Aujourd’hui, le site Web est la pierre angulaire d'un business, et chaque action digitale impacte l'activité, sa crédibilité et son chiffre d'affaires.

L'époque à laquelle le site Web était une simple "vitrine" est révolue : le site Web et l'existence digitale sont tout ce que voient les prospects d'une entreprise.

Un restaurant ? Les gens regardent la fiche Google Maps (Google My Business) de l’établissement, les avis, les photos, le menu et les prix, et le site Web, pour décider s’ils vont s’y rendre ou pas.

Un électricien, un dentiste, un avocat ? Les prospects visitent le site Web pour voir les services, des idées de prix, les explications sur les prestations.

Un établissement public ? Les citoyens obtiennent toutes les infos sur le site officiel, et y effectuent aussi la plupart de leurs démarches.

Une boutique physique ? Même sans achats en ligne, les acheteurs ont maintenant l’habitude de trouver la liste complète des produits sur le site de la boutique, avec les photos, les descriptions, les disponibilités en stock.

En général, les entrepreneurs qui me disent « dans mon activité, le site Web n’a aucune importance » sont ceux qui pourraient  en bénéficier le plus.

La vitesse de chargement d’un site Web est devenue tellement importante, qu’elle est prise en compte dans le classement des résultats de Google (SEO) : pour deux pages concurrentes strictement identiques, la plus rapide sera poussée vers le haut des résultats Google, et la plus lente vers le bas.

Le temps de chargement d’un site Web influe aussi directement sur le taux de rebond et le taux de conversion : il a été mesuré que 3 secondes de chargement en trop réduit le taux de conversion d’un site Web par 3 (source). Ces secondes en trop divisent donc par 3 le chiffre d’affaires qui vient du Web !

Enfin, pour vous et votre équipe : avoir un hébergement qui mette 30 secondes au lieu de 2 secondes à charger une page de l’admin est en enfer. J’ai travaillé sur des sites Web de clients qui m’ont fait perdre des heures entières à cause de la lenteur de leur hébergement. Avec un site lent, on passe plus de temps à attendre qu’à travailler, donc ça coûte plus cher, et avance moins vite.

Un site Web qui n’est pas à jour ou lent à charger mine également la crédibilité d’une activité. Les prospects ne perdent plus de temps sur Internet, leur patience est limitée : si les infos sur un site semble obsolète, ou qu’est il est trop lent à charger, ils passent au site suivant.

Vous voulez donc un hébergeur qui soit :

1. Performant

2. Spécialisé pour WordPress

Mémo technique :

• LiteSpeed est plus rapide que Apache (mais pas forcément meilleur dans tous les cas)

• Des disques NVMe SSDs sont plus rapides que des SATA SSDs

• Le système de gestion de bases de données MariaDB est plus rapide que MySQL

• Redis est plus puissant que Memcached.

Les gens passent une grande partie de leur journées devant un écran d’ordinateur ou de mobile, sur des sites Web ou des applications.

WordPress est le logiciel le plus utilisé sur le Web. Sous le moteur, c’est un logiciel complexe, qui peut être sujet à des milliers d’optimisations techniques.

Comme les autres disciplines du digital, l’hébergement Web est devenu un sujet complexe.

De la même manière qu’il existe des hébergements spécialisés pour différents domaines, il existe des hébergeurs spécialisés dans l’hébergement WordPress.

Si vous hébergez un site WordPress, vous voulez un hébergeur spécialisé WordPress, et non pas un hébergeur généraliste.

Fort heureusement, une grande partie des hébergeurs modernes sont soit spécialisés WordPress, soit ont une offre spécialisée pour WordPress (à l’exception de quelques hébergeurs connus de moindre qualité, listés dans ma sélection des meilleurs hébergeurs WordPress).

Un autre avantage d’un hébergeur spécialisé WordPress est que leur support technique connait mieux les cas particuliers liés à  l’utilisation de WordPress : ils pourront mieux vous aider en cas de problème.

Certains hébergeurs proposent un support technique instantané 24/7, tandis que d’autres vous font attendre au téléphone pendant 1h30.

Imaginez-vous en pleine réunion de présentation, votre site rencontre un problème technique et ne fonctionne plus, et vous devez attendre 1h30 au téléphone pour avoir une vague réponse du support technique de votre hébergeur … Ou bien, une messagerie instantanée disponible 24/7 qui essaye de résoudre le problème immédiatement.

Pour être passé de l’un à l’autre, je peux vous dire que ça change la vie.

Pour donner des noms : Rocket.net, Cloudways, SiteGround et Hostinger répondent par chat en quelques minutes, à toute heure.

L’espace disque n’est plus un critère de choix d’hébergement. Un site Web standard fait 200Mo (1/5ème d’un Gb), et tous les hébergeurs proposent plusieurs Gb.

La plupart des sites n’utilisent qu’un petit pourcentage de l’espace disque alloué. Seuls des projets très spécifiques lourds en documents ou vidéos auront besoin d’un espace disque spécifique.

Malheureusement, j’ai rencontré trop de clients qui n’avaient pas un hébergement Web adapté : ils s’orientent vers une « valeur sûre » car connue, ou ont tapé « meilleur hébergement WordPress » sur Google, sans savoir comment ces résultats sont orientés.

Dans ma sélection des meilleurs hébergeurs WordPress, je vous donne la liste que j’utilise pour mes sites et ceux de mes clients ; dans la formation hébergement, je vous montre l’achat écran par écran.

On veut un hébergement rapide, spécialisé WordPress, avec un support technique disponible et spécialisé.

Le choix entre hébergement mutualisé, VPS, cloud et dédié est expliqué dans la sélection des meilleurs hébergeurs ; pour un site standard, un bon mutualisé ou un cloud géré suffit.

J’ai aidé une 20aine d’agences digitales à choisir et améliorer leurs systèmes d’hébergement pour leurs clients.