Enregistrer son écran pour mieux communiquer

Expliquer par écrit comment faire une manipulation, signaler un bug ou commenter une maquette, c'est long, et c'est souvent mal compris. Une vidéo de votre écran, avec votre voix, dit la même chose en deux minutes : on voit où vous cliquez, on entend ce que vous voulez dire.

• Montrer plutôt que décrire : plus besoin d'écrire « en haut à droite, le deuxième menu… ».

• Moins d'allers-retours : la personne voit le problème ou la solution du premier coup.

• Le ton passe : votre voix, et votre visage si vous activez la caméra, évitent les malentendus d'un message écrit.

• Chacun regarde quand il veut : pas de réunion à caler, la vidéo se regarde en différé et se revoit au besoin.

• Vous gagnez du temps aussi : parler deux minutes va plus vite que rédiger un email détaillé.

• Vos clients : présenter une maquette ou un site avant la livraison, montrer comment mettre à jour une page, répondre à une question technique.

• Vos collaborateurs : signaler un bug, donner un retour sur un travail, passer le relais sur une tâche.

• Vos procédures : enregistrer une manipulation une fois et renvoyer la vidéo à chaque fois qu'on vous pose la question.

• Le support : demander à quelqu'un de filmer son problème fait gagner un temps fou, et vous pouvez lui répondre de la même façon.

Pas besoin de vidéo pour tout. Pour montrer un détail, une capture d'écran avec une flèche ou un encadré suffit, et se lit en une seconde. Les deux se complètent : la capture annotée pour un point précis, la vidéo dès qu'il faut expliquer une suite d'actions.

• Faites court : une à trois minutes, un seul sujet par vidéo.

• Préparez votre écran : fermez les onglets et les notifications inutiles, et masquez les informations sensibles.

• Annoncez le but dès le début : « Je te montre comment ajouter un article sur ton site. »

• Partagez un lien plutôt qu'un fichier : les outils comme Loom hébergent la vidéo et donnent un lien à envoyer.

Loom est le plus simple pour envoyer un message vidéo avec un lien. Snagit fait à la fois les captures annotées et les courtes vidéos, c'est celui que j'utilise (voir mon avis sur Snagit). Pour comparer Loom, Snagit, Camtasia, OBS et une quinzaine d'autres, voyez les meilleurs logiciels pour enregistrer son écran.