Les alternatives à Hotjar

Hotjar a longtemps été l'outil de référence pour voir ce que font les visiteurs sur un site : cartes de chaleur, enregistrements de sessions, sondages. Depuis 2025, Hotjar fait partie de Contentsquare et il n'est plus possible d'ouvrir un nouveau compte Hotjar. Cette page explique ce qui a changé, puis présente les alternatives sérieuses en 2026, gratuites ou payantes, avec leurs limites.

D'après le centre d'aide de Contentsquare, Hotjar a été fusionné dans le groupe Contentsquare le 1er juillet 2025. Les outils connus de Hotjar (cartes de chaleur, enregistrements, sondages) se retrouvent dans Contentsquare, et la page consacrée à Hotjar sur le site de Contentsquare indique qu'il n'est plus possible de créer un compte Hotjar : les nouveaux utilisateurs sont dirigés vers l'offre gratuite de Contentsquare.

Pour les clients existants, Contentsquare décrit une bascule progressive : 30 jours de transition, puis un compte Hotjar en lecture seule pendant 12 mois avant suppression. L'historique des cartes de chaleur et des enregistrements n'est pas transféré : si vous utilisez encore Hotjar, exportez ce que vous voulez garder.

Avant de choisir, listez ce dont vous avez vraiment besoin. Pour un petit site, ce sont en général :

• des cartes de chaleur : où les visiteurs cliquent, jusqu'où ils font défiler la page ;

• des enregistrements de sessions : la rediffusion d'une visite, pour voir où quelqu'un hésite ou abandonne ;

• des entonnoirs : à quelle étape d'un parcours les visiteurs décrochent ;

• des sondages courts sur la page, pour comprendre le « pourquoi » ;

• un réglage du consentement compatible avec votre bandeau cookies.

Les cartes de chaleur seules répondent à beaucoup de questions. Les enregistrements prennent du temps à regarder : quelques dizaines de sessions bien choisies (pages de vente, formulaire de contact) suffisent pour repérer les blocages.

Microsoft Clarity propose cartes de chaleur, enregistrements de sessions et repérage des clics de frustration. Sa FAQ officielle le présente comme gratuit, sans limite de trafic ni version payante. Quelques plafonds techniques existent : jusqu'à 100 000 sessions enregistrées par projet et par jour, et des enregistrements conservés 30 jours (les cartes de chaleur restent consultables jusqu'à 9 mois).

C'est le point de départ logique pour un site vitrine, un blog ou une petite boutique.

Contentsquare reprend les fonctions de Hotjar et propose une offre gratuite : d'après sa page tarifs relevée en octobre 2026, elle inclut enregistrements, cartes de chaleur, entonnoirs et sondages simples, avec un plafond de 200 000 sessions par mois, un seul projet et un mois d'historique. Les formules payantes (Growth, Pro, Enterprise) allongent l'historique et ajoutent des analyses de parcours plus poussées.

C'est la solution la plus proche de Hotjar, au prix d'un outil plus riche et donc plus long à prendre en main.

Mouseflow couvre les mêmes besoins : cartes de chaleur, enregistrements, entonnoirs, analyse des formulaires. Son offre gratuite est limitée à 500 sessions par mois, un site et un mois de conservation, puis les formules payantes montent par paliers de sessions (relevé en octobre 2026). Intéressant si vous voulez un outil centré sur l'analyse du comportement, sans la suite complète de Contentsquare.

PostHog s'adresse plutôt aux sites et applications avec un peu de technique : analyse produit, enregistrements de sessions et cartes de chaleur dans le même outil. L'offre gratuite inclut 5 000 enregistrements et 1 million d'événements par mois (tarifs relevés en octobre 2026), et une version open source (licence MIT) existe.

Si vous utilisez déjà Matomo pour vos statistiques, l'extension Heatmap & Session Recording ajoute cartes de chaleur et enregistrements. C'est une extension payante (essai gratuit de 30 jours), à installer sur votre Matomo. Avantage : les données restent dans votre outil de mesure.

Lucky Orange réunit cartes de chaleur, enregistrements, entonnoirs, sondages et chat. Il n'a pas d'offre gratuite, seulement un essai de 7 jours (relevé en octobre 2026). À réserver aux sites qui veulent tout dans un seul outil payant.

Smartlook a rejoint Cisco et sa page tarifs annonce la fin du produit autonome : plus de nouvelle formule payante après le 31 mai 2026 et une offre gratuite maintenue jusqu'au 30 septembre 2027. Inutile de construire vos habitudes sur un outil en fin de vie.

Ces outils déposent des cookies ou des identifiants pour suivre une visite. En France et en Europe, ils se chargent donc après l'accord du visiteur. Microsoft le dit clairement dans la FAQ de Clarity : pour les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, le consentement doit être obtenu et transmis à Clarity, sinon les sessions sont fragmentées et certaines fonctions ne marchent plus.

• Vous débutez : Microsoft Clarity. Gratuit, complet pour un petit site, installation en quelques minutes.

• Vous utilisiez Hotjar : exportez vos données, puis testez l'offre gratuite de Contentsquare ou passez à Clarity.

• Vous voulez garder la main sur vos données : Matomo avec son extension, ou PostHog.

Un outil de cartes de chaleur ne remplace pas un outil de statistiques : il montre comment les visiteurs se comportent sur une page, pas combien ils sont ni d'où ils viennent. Pour cette partie, voir le guide Google Analytics. Pour savoir quoi regarder dans ces cartes, lisez Les heatmaps ou cartes de fréquentation, et pour une vue d'ensemble des outils de mesure, Les outils pour mesurer les parcours des visiteurs. Toute la démarche est résumée dans la rubrique Optimisation des conversions (CRO).