Data et analytics

Mesurer ce qui se passe sur votre site permet de savoir d'où viennent les visiteurs, ce qu'ils lisent et combien deviennent clients, et donc de décider où mettre vos efforts. Cette page présente les indicateurs utiles, les principaux outils de mesure, les règles de consentement en France et une méthode simple pour démarrer.

• Le trafic : nombre de visites, de visiteurs et de pages vues.

• Les sources : recherche Google, réseaux sociaux, emails, sites qui vous citent, publicité, accès direct.

• Les contenus : pages les plus consultées, pages d'entrée, pages de sortie.

• L'engagement : temps passé, défilement, clics sur les boutons.

• Les conversions : demandes de devis, inscriptions, ventes (voir Conversions).

• La visibilité dans Google : requêtes tapées par les internautes, positions, nombre d'affichages et de clics.

Ces chiffres ne servent que s'ils répondent à une question : quelle page convertit le mieux, quel canal amène des clients, quel article mérite une mise à jour. Choisissez trois à cinq indicateurs clés et suivez-les dans le temps plutôt que de tout regarder.

L'outil de mesure d'audience le plus répandu, gratuit dans sa version standard. Il permet un suivi détaillé, au prix d'une interface assez dense. Notre guide Google Analytics rassemble les ressources officielles.

Indispensable pour le référencement : elle montre ce qui se passe avant la visite, dans les résultats de recherche (requêtes, positions, taux de clic). Voir le guide Google Search Console.

Matomo est un logiciel libre que vous pouvez installer sur votre propre serveur gratuitement, ou utiliser en version cloud payante. Plausible et Fathom Analytics sont des services payants qui fonctionnent sans cookie, avec des tableaux de bord plus simples que celui de Google Analytics.

Microsoft Clarity, gratuit et sans limite de trafic selon son éditeur, enregistre les sessions et produit des cartes de clics et de défilement : vous voyez où les visiteurs cliquent, jusqu'où ils lisent et où ils bloquent.

Pour suivre vos positions sur des mots-clés précis et celles de vos concurrents, des outils payants comme Semrush ou SE Ranking complètent la Search Console. D'autres outils sont présentés dans Outils SEO.

En France, déposer des cookies ou traceurs de mesure d'audience demande en principe le consentement du visiteur. La CNIL prévoit une exemption pour les traceurs dont la finalité est strictement limitée à la mesure d'audience du site, pour le compte exclusif de l'éditeur, et qui produisent uniquement des statistiques anonymes. Ces conditions excluent notamment le recoupement avec d'autres traitements et la transmission de données non anonymes à des tiers. Détails sur la page de la CNIL consacrée aux solutions pour les outils de mesure d'audience.

En pratique, Google Analytics s'installe avec un bandeau de consentement qui ne le déclenche qu'après l'accord du visiteur (outils présentés dans Consentement pour l'utilisation des cookies). Conséquence directe : les visiteurs qui refusent n'apparaissent pas dans vos statistiques. Pour un outil qui se dit exempté, demandez à son éditeur les documents qui montrent qu'il respecte ces conditions. Ce résumé est informatif et ne remplace pas un conseil juridique.

1. Fixez vos objectifs : que doit produire le site (demandes de devis, ventes, inscriptions) ?

2. Installez un outil de mesure d'audience (Google Analytics 4 ou une alternative) et reliez votre site à la Google Search Console.

3. Déclarez vos conversions : marquez comme événements clés l'envoi de formulaire, l'achat ou l'inscription.

4. Marquez vos liens de campagne avec des paramètres UTM (emails, publications, publicités) pour savoir quelle action amène quels visiteurs.

5. Faites un point chaque mois sur vos trois à cinq indicateurs, en comparant avec le mois précédent et avec la même période de l'année précédente.

• Les statistiques sont incomplètes : refus des cookies, bloqueurs de publicité et navigateurs protecteurs font disparaître une partie des visites. Raisonnez en tendances plutôt qu'en valeurs absolues.

• Les outils ne comptent pas de la même façon : Google Analytics, Matomo et les statistiques de votre hébergeur donnent des chiffres différents pour le même site. Choisissez une référence et tenez-vous-y.

• Le trafic n'est pas un objectif en soi : une page qui attire peu de visiteurs mais beaucoup de demandes de devis vaut plus qu'un article très lu qui ne débouche sur rien.

• Les variations saisonnières sont normales : comparez une période avec la même période de l'année précédente.