Paiements en ligne avec Wix : moyens, conditions et limites

Pour encaisser sur Wix, il faut un forfait Premium qui inclut les paiements en ligne (Essentiel, Business ou Business Plus), puis connecter un fournisseur de paiement dans Accepter les paiements. Depuis la France, la solution maison Wix Payments n'est pas proposée en octobre 2026 : on passe par Stripe, PayPal ou un autre fournisseur partenaire. Les paiements hors ligne (espèces, virement, paiement à la livraison) restent possibles partout.

Wix l'écrit clairement : pour accepter des paiements, le site doit avoir un forfait Premium ou Studio qui prend en charge les paiements. Cela vaut aussi pour les paiements manuels. Sur la page tarifs de Wix (vérifiée le 22 octobre 2026), les forfaits site se répartissent ainsi :

Le prix s'affiche sur la page tarifs selon votre pays, hors taxes, pour un abonnement annuel payé en une fois. Notre page Prix Wix détaille le contenu de chaque forfait. Certaines fonctions dépendent aussi du niveau de forfait, comme le calcul automatique des taxes présenté plus bas.

Wix Payments est le service de paiement de Wix : cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, PayPal, paiement fractionné, Klarna ou iDEAL selon le pays, avec un tableau de bord unique pour les virements, les remboursements et les rétrofacturations. En octobre 2026, le centre d'aide le liste dans ces pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse et États-Unis.

La France n'en fait pas partie, et Wix précise que c'est le pays où l'entreprise est établie qui compte. Une entreprise belge, suisse ou québécoise peut donc l'utiliser, une entreprise française non. Consultez la liste des pays de Wix Payments avant de vous décider, elle évolue.

Le centre d'aide liste pour la France : PayPal, Stripe, Braintree, SumUp, Titre-Restaurant Conecs, Lyra, Bankful, Klarna, Square, Splitit, Mollie, PayZen by Lyra et Tranzzo. La liste à jour, pays par pays, se trouve dans l'article Fournisseurs de paiement disponibles dans votre pays. Vous pouvez aussi voir la présentation commerciale des passerelles de paiement Wix.

Une règle structure tout le reste : un seul fournisseur peut traiter les cartes bancaires. Vous ne pouvez pas brancher Stripe et Square en même temps pour les cartes. En revanche, vous pouvez ajouter des moyens alternatifs à côté, comme PayPal ou un paiement en cryptomonnaie.

Stripe accepte les cartes bancaires et d'autres moyens selon le pays (Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL | Wero, AliPay) et gère les paiements récurrents.

1. Ouvrez Accepter les paiements dans le tableau de bord du site. Vérifiez en haut à droite l'adresse de votre établissement.

2. Cliquez sur Voir plus d'options de paiement.

3. Cliquez sur Voir les options à côté de fournisseur de cartes de crédit ou de débit tiers.

4. Cliquez sur Connecter à côté de Stripe.

5. Connectez-vous à votre compte Stripe, ou créez-en un et validez votre adresse e-mail.

Une fois Stripe connecté, le bouton Gérer permet d'activer ou désactiver chaque moyen de paiement. La procédure complète est dans l'article Connecter Stripe en tant que fournisseur de paiement.

PayPal demande un compte professionnel. Le client est envoyé vers PayPal au moment de payer et peut régler par PayPal ou par carte.

1. Ouvrez Accepter les paiements.

2. Cliquez sur Connecter à côté de PayPal.

3. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte professionnel PayPal, connectez-vous et suivez les instructions, puis revenez sur Wix.

PayPal prend en charge les paiements récurrents. Son option de paiement différé (Pay Later) est disponible en France.

Les paiements manuels, appelés Paiements hors ligne dans l'interface française, servent à encaisser en dehors du site : espèces au retrait, virement, chèque. Le client valide sa commande et reçoit vos instructions.

1. Ouvrez Accepter les paiements.

2. Cliquez sur Connecter à côté de Paiements hors ligne.

3. Choisissez un titre : Paiement en espèces, Paiement hors ligne ou Paiement à la livraison.

4. Rédigez les instructions (IBAN, ordre du chèque, délai) et cliquez sur Connecter.

Ensuite, c'est à vous de marquer chaque commande comme payée pour mettre à jour le stock et les coupons. Un paiement hors ligne ne peut être ni remboursé, ni supprimé, ni modifié depuis l'onglet des paiements.

La devise de votre compte Wix doit être la même que celle de votre compte chez le fournisseur. Sinon, Wix prévient que les transactions peuvent être refusées.

Pour afficher et encaisser dans la devise du client, Wix propose le Multidevise. Ses conditions en octobre 2026 :

• il ne fonctionne qu'avec Wix Stores ;

• il demande Wix Payments, ou PayPal ou Stripe comme fournisseur tiers ;

• les taux viennent du convertisseur XE et sont mis à jour chaque jour ;

• seuls les moyens de paiement compatibles avec la devise du client s'affichent ;

• les commandes créées ou modifiées à la main ne sont pas prises en charge ;

• les frais de conversion dépendent du fournisseur.

Les réglages se trouvent dans le tableau de bord : Paramètres, puis Taxe. Deux méthodes :

• manuelle : vous indiquez les pays ou régions où vous collectez la taxe et saisissez les taux. Si un taux change, c'est à vous de le mettre à jour ;

• automatique avec Avalara : une appli tierce calcule la taxe selon les règles en vigueur et se met à jour seule. Elle n'entraîne pas de frais supplémentaires, mais n'est pas incluse dans tous les forfaits Premium.

Vous pouvez créer des groupes de taxe pour les produits à taux différent et choisir si les prix affichés incluent la taxe, ce qui est l'usage en France pour la vente aux particuliers. Le système couvre Wix Stores, Wix Bookings, les commandes Wix Restaurants (nouvelle version) et Wix Donations ; Wix Events et Pricing Plans ont leurs propres réglages. Wix rappelle que vous restez seul responsable de la conformité de vos taxes : faites valider vos réglages par votre expert-comptable. La méthode est expliquée dans l'article Percevoir les taxes : vue d'ensemble.

Wix Factures (Wix Invoices) crée, envoie et suit des factures et des devis depuis le tableau de bord ou depuis l'appli Wix sur téléphone. Le client reçoit un lien pour consulter et payer en ligne. Vous pouvez y ajouter remises, acomptes et taxes. Il faut avoir connecté un moyen de paiement ; celui déjà utilisé pour la boutique ou les réservations suffit. Wix Stores sait aussi générer des factures pour les commandes de la boutique.

Avant d'envoyer vos premières factures, vérifiez avec votre expert-comptable qu'elles comportent toutes les mentions obligatoires en France (numérotation, identifiants de l'entreprise, mentions de TVA).

Les montants varient selon le pays et le moyen de paiement ; voici leur nature.

• Frais du fournisseur : avec Stripe ou PayPal, chaque transaction coûte un pourcentage du montant, plus parfois un fixe. Ils sont fixés par le fournisseur et prélevés par lui. Stripe applique aussi un montant minimum par paiement.

• Frais de Wix Payments (hors France) : un pourcentage plus un fixe par transaction selon le moyen de paiement, des frais transfrontaliers pour les paiements venant de l'étranger (pas entre deux pays de l'Union européenne), des frais de conversion en multidevise, et des frais de rétrofacturation. En cas de remboursement, les frais de traitement initiaux ne sont pas rendus.

• Frais de transaction de Pricing Plans : si vous vendez des abonnements ou des formules payantes avec l'appli Pricing Plans (Formules de paiement), Wix prélève un pourcentage qui dépend de votre forfait, en plus des frais du fournisseur. Ces frais sont déduits de vos recettes et ne peuvent pas être répercutés sur le client.

Avant de choisir, comparez la grille du fournisseur pour la France et le niveau de forfait Wix qui réduit, ou non, les frais propres à Wix.

Une rétrofacturation (chargeback) survient quand le client conteste un paiement auprès de sa banque : paiement non reconnu, double débit, produit non reçu ou non conforme, abonnement annulé. Les fonds lui sont rendus et des frais de rétrofacturation peuvent s'ajouter pour le marchand.

Sur Wix Payments, le client peut ouvrir une contestation jusqu'à 120 jours après un paiement par carte, et 14 jours pour un paiement fractionné. Vous pouvez contester avec des preuves ; si vous gagnez, le montant et les frais vous sont rendus.

Depuis la France, avec un fournisseur tiers, tout se gère chez le fournisseur : virements, remboursements et litiges passent par Stripe ou PayPal, selon leurs conditions. Quelques réflexes :

• n'expédiez pas avant que le paiement soit confirmé, surtout pour les moyens à notification différée ;

• utilisez un nom commercial reconnaissable sur le relevé bancaire, pour limiter les contestations « paiement non reconnu » ;

• gardez les preuves d'expédition et de livraison, et vos échanges avec le client ;

• affichez clairement vos conditions de vente et de remboursement.

Vos clients se plaignent de paiements refusés ? Vérifiez d'abord que la devise du site est la même que celle du compte fournisseur, puis que le montant dépasse le minimum du fournisseur.

• Pas de Wix Payments en France, donc pas de tableau de bord unique pour les paiements : vous jonglez entre Wix et le fournisseur.

• Un seul fournisseur de cartes à la fois.

• Multidevise réservé à Wix Stores.

• Calcul automatique des taxes selon le forfait.

• Dépendance à la plateforme : vos produits, commandes et clients restent chez Wix, et le site ne peut pas être déplacé chez un autre hébergeur.

Pour vendre quelques produits ou services depuis un site vitrine, Wix avec Stripe ou PayPal fonctionne et se configure en peu de temps. Si vous voulez tester la vente en ligne, vous pouvez créer une boutique Wix et comparer avec notre avis sur Wix Stores.

Pour un commerce en ligne qui doit durer et grandir, nous recommandons l'e-commerce avec WordPress et WooCommerce : choix libre des moyens de paiement et de l'hébergeur, et une boutique que vous pouvez déplacer. Shopify est l'autre option hébergée à étudier.